Spørgsmål og svar

Hvad er inkluderet i prisen på udlejningsbilen?

En billeje hos Auto Escape inkluderer ansvarsforsikring for tredje part (LIS/ALI), kasko), tyveriforsikring (TP), fril km, lufthavnskatter samt lokale skatter og afgifter. Du behøver kun at tage stilling til om du ønsker dækningen Selvrisikotilbagebetaling i bookingprocessen som dog ikke er nødvendig ved billeje i USA og Canada.

Hvordan kan Auto Escape tilbyde så billige priser?

Auto Escape formidler mere end 250.000 bookinger hvert år. Det betyder at vi kan forhandle os frem til meget fordelagtige tilbud og vilkår på biludlejning i forskellige lande verden over.

Tilbyder Auto Escape prisgaranti?

Hvis du efter bestilling hos Auto Escape finder en billigere bil i samme kategori, på samme destination og i samme periode, udbetaler vi differencen mellem vores pris og den fundne pris. Prisen må dog ikke være rabatteret for en speciel målgruppe og skal være tilgængelig for alle kunder.

Kommer der ekstra gebyrer når jeg afhenter bilen?

Nej, som udgangspunkt er beløbet, du har betalt til Auto Ecape fuldt dækkende så du kan føre bil i udlandet. Hvis du derimod tilkøber ekstraudstyr som GPS og barnestole skal dette betales ved afhentning af bilen. Ligeledes skal eventuelle gebyrer for envejsleje og ekstra chauffører betales ved afhentningen af bilen. I visse tilfælde kan biludlejningsselskabet kræve forudbetaling for den første tank brændstof. Bilen afleveres derfor med tom tank!

Hvad er minimumsalderen for føreren?

Minimumsalderen for føreren er i de fleste lande 25 år. I nogle tilfælde kan man købe en ekstra forsikring ved afhentning af bilen som gør det muligt for førere under 25 år at leje bil.Du skal du være mindst 21 år for at køre en udlejningsbil men det kan variere fra land til land og forskellige biludlejningsselskaber har også forskellige lejebetingelser. Klik under vigtig information fra biludlejningsselskabet i trin 3 for mere information om din specifikke booking. I USA kan vi dog tilbyde et ungdomsprodukt når bilen bestilles på hjemmesiden.

Er det muligt at bestille envejsleje så bilen ikke afleveres på samme sted som bilen blev afhentet?

Hos Auto Escape er det muligt at bestille envejsleje. I nogle tilfælde er det gratis. Såfremt der er et gebyr skal dette betales direkte til biludlejningsselskabet når bilen afhentes. Ring og hør nærmere hos Auto Escape.

Er jeg fuldt dækket med Auto Escapes dækning selvrisiko tilbagebetaling?

Hvis du har tegnet Auto Escapes dækning selvrisiko tilbagebetaling refunderer vi det beløb, biludlejningsselskabet debiterer på dit kreditkort i forbindelse med en evt. skade på udlejningsbilen. Denne dækning er ikke nødvendig i USA og Canada, da vi ikke har har selvrisiko på vores udlejningsbiler i disse to lande. Dog er der selvrisko på glas, dæk og undervogn. Derfor tilbyder vi i bookingprocessen en dækning på selvrisikoen for 150 dkr per uge.

Hvem må køre lejebilen?

Det er kun den person der står som fører i lejeaftalen. I mange tilfælde kan der enten gratis eller mod gebyr tilføjes ekstra chauffører på lejeaftalen. Gebyret for dette oplyses i trin 3 under ”vigtig information fra biludlejningsselskabet”.

Kan jeg forudbestille barnestol til udlejningsbilen?

Auto Escape kan formidle forespørgslen på barnesæde. Auto Escape kan dog ikke garantere barnestole da det er et forhold mellem biludlejningsselskabet og dig.

Kan Auto Escape garantere et bestemt bilmærke?

Auto Escape kan aldrig garantere et bestemt bilmærke. De viste billeder og modeller i bookingprocessen er kun repræsentive for en bestemt kategori/størrelse.

Hvis den udlejningsbil, jeg bestiller, er på forespørgsel, hvor lang tid går der så inden den bliver bekræftet?

Auto Escape bekræfter normalt biler på forespørgsel inden for 24 timer. Dette er dog ingen garanti.

Kan jeg annullere min bestilling gratis?

Ja, hos Auto Escape tilbyder vi gratis afbestilling af din reservation helt frem til dagen for afhentningen af udlejningsbilen. Vi tilbagefører det indbetalte beløb til dit kreditkort i løbet af få dage.

Hvad er en voucher?

En voucher er dit bevis på at bilen er bestilt og betalt hos Auto Escape. Det er vigtigt at den medbringes når bilen skal afhentes. Du modtager voucheren lige så snart din bil er bekræftet hos biludlejningsselskabet.

Hvordan finder jeg det udlejningsselskab hvor jeg får min lejebil udleveret?

Navn og adresse på biludlejningsselskabet står øverst på din voucher.

Hvad skal jeg medbringe ved afhentning af bilen?

Du skal medbringe din voucher, kørekort samt et internationalt kreditkort. Det er førerens ansvar at der er dækning på kreditkortet for depositummet.

Hvad skal jeg gøre hvis jeg bliver involveret i en ulykke?

Ved større ulykker skal det lokale politi kontaktes for optagelse af politirapport. Ved mindre skader skal skadesanmeldelse udfyldes og evt. underskrives af begge implicerede parter. Det er altid førerens ansvar at der er tilstrækkelig dokumentation for hændelsen til at biludlejningsselskabet kan sikre korrekt sagsbehandling. Uanset ansvaret for ulykken vil selvrisikobeløbet bliv trukket på førerens kreditkort indtil sagen er afsluttet og skyldsspørgsmålet er løst.

Må jeg køre bilen ind i andre lande?

Der kan forekomme visse restriktioner. Forhør dig hos Auto Escape eller hos biludlejningsselskabet ved afhentningen.

Kan jeg blive tilbudt at købe ekstra forsikringer når jeg skal afhente min bil?

Ja, det er mere reglen end undtagelsen at du bliver tilbudt ekstra forsikringer ved afhentning af udlejningsbilen. Du skal derfor læse lejeaftalen grundigt igennem inden du skriver under. Skriv aldrig under hvis du ikke er sikker på at du har forstået indholdet af aftalen. Hvis du skriver under på køb af ekstra forsikringer eller opgradering bliver disse ikke refunderet af Auto Escape efter hjemkomst.

Skal jeg betale et depositum når jeg afhenter bilen?

Ja, alle biludlejningsselskaber opkræver en sikkerhed/depositum ved afhentning af udlejningsbilen. Beløbets størrelse fremgår af din voucher. Du er selv ansvarlig for at det angivne beløb kan stilles som depositum på dit kreditkort.